Politique de confidentialité

Comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Dernière mise à jour : Août 2026

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez DBZ Store, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web dbz-store.fr ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ECOM FR LLC, 28 Geary Street, Suite 650, #303, San Francisco, California 94108, United States

Email : saiyan@dbz-store.fr
Téléphone : +33 7 56 91 00 64

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de livraison : adresse postale complète
  • Informations de paiement : détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran
  • Cookies : voir notre section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
  • Répondre à vos questions et demandes de support
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraisons
  • Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de livraison : pour expédier vos commandes
  • Prestataires de paiement : des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (cartes bancaires et PayPal), pour traiter vos transactions de manière sécurisée
  • Services d’hébergement : Nexcess (Liquid Web LLC), notre hébergeur web
  • Outils d’analyse : pour comprendre l’utilisation de notre site
  • Autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis où sont situés certains de nos prestataires. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
  • Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Consentement newsletter : jusqu’à votre désinscription

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez notre boutique. Certains sont indispensables à son fonctionnement, les autres ne sont déposés qu’avec votre accord.

Aucun traceur de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre choix. Tant que vous n’avez pas accepté, nos outils de mesure fonctionnent sans cookie et sans vous identifier.

Cookies strictement nécessaires (aucun consentement requis, ils permettent au site de fonctionner) :

  • nsconsent (365 jours) : mémorise vos choix en matière de cookies, pour ne pas vous les redemander à chaque page.
  • woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart (durée de la session) : contenu de votre panier.
  • wp_woocommerce_session_… (2 jours) : rattache votre panier et votre commande à votre session.
  • Cookies de Stripe et de PayPal : déposés uniquement au moment du paiement, pour sécuriser la transaction et prévenir la fraude. Leurs durées relèvent des politiques de ces prestataires.

Mesure d’audience (déposés uniquement si vous les acceptez) :

  • _ga et _ga_… (400 jours) : Google Analytics, pour comprendre comment notre boutique est utilisée et l’améliorer. En cas de refus, la mesure se poursuit de façon anonyme, sans cookie et sans permettre de vous reconnaître.
  • sbjs_current, sbjs_first, sbjs_udata, sbjs_session et leurs variantes (durée de la session) : déposés par WooCommerce pour savoir de quelle source provient une commande (moteur de recherche, publicité, lien direct). Ils ne sont posés qu’après votre accord et sont effacés si vous le retirez.

Publicité (déposés uniquement si vous les acceptez) :

  • _gcl_au (90 jours) : Google Ads, pour savoir quelles annonces amènent des visites et des commandes, et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes.

8 bis. Gérer ou retirer votre consentement

Le lien Gestion des cookies, présent en bas de chaque page, rouvre à tout moment le panneau de choix. Vous pouvez y accepter ou refuser chaque catégorie séparément. Le retrait prend effet immédiatement et les cookies concernés sont effacés de votre appareil.

Votre choix est conservé 365 jours. Passé ce délai, la bannière vous est présentée de nouveau.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Ce réglage est plus large et peut empêcher certaines fonctions de la boutique, notamment le panier, de fonctionner normalement.

Ce dispositif repose sur l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et sur les recommandations de la CNIL. Refuser est aussi simple qu’accepter, et un refus n’a aucune conséquence sur votre navigation ni sur le traitement de vos commandes.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : saiyan@dbz-store.fr
  • Par courrier : ECOM FR LLC, service Protection des données
  • Via notre formulaire de contact

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Conformité PCI-DSS pour les paiements par carte

12. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes un parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

ECOM FR LLC, 28 Geary Street, Suite 650, #303, San Francisco, California 94108, United States

Email : saiyan@dbz-store.fr
Téléphone : +33 7 56 91 00 64
Site web : dbz-store.fr